Conditions générales de ventes

1. Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises

2. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

EARL des Palmiers s'engage à honorer les commandes reçues sur le site uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), EARL des Palmiers s'engage à en informer au plus vite le client.

EARL des Palmiers se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement dune commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

3. Livraison et Tarifs

Délais de livraison et mode d’expédition.
- Vos commandes payées en ligne par virement bancaire sont préparées et expédiées en semaine le lendemain ou au plus tard 48h après votre commande. 
- Vos commandes payées par chèque bancaire ou postal sont expédiées le lendemain de la réception de votre chèque. 
- Nous expédions vos commandes par Colissimo suivi. 
- Le délai d'acheminement est de 48 heures maximum. 
- Afin de vous garantir un délai de transport minimum, nous n'expédions pas de fromages le vendredi et le samedi.

La responsabilité de EARL des Palmiers ne peut être engagée sur les délais de livraisons en cas d'événements extérieurs spécifiques (grèves, catastrophe naturelles...)

La livraison s'effectue en France Métropolitaine.

Pour le reste du monde, nous contacter, pour l'établissement d'un devis.

4. Paiement

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

- par virement bancaire

- par chèque bancaire

En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque en France métropolitaine et libellé à l’ordre de « EARL des Palmiers ».
Il est à adresser à :

EARL des Palmiers – Fromages de Clarmontine

Ferme Millet

Rue de l'Eglise

64160 Barinque - France

Les produits commandés sont alors réservés 8 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, EARL des Palmiers se réserve le droit d'annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception. 
L’encaissement est réalisé à réception du chèque.

5. Disponibilité

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, EARL des Palmiers s’engage à en informer le client par mail dans les meilleurs délais. La commande du client sera automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.

En cas de paiement par virement bancaire, le client sera remboursé par virement. En cas de paiement par chèque, le client sera remboursé par chèque, au plus tard dans les 30 jours à compter du paiement de la commande annulée.

6. Retour

Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, selon votre choix aux frais du client.

EARL des Palmiers recommande à ses clients d'effectuer le retour de ses articles en colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des articles à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte de cette marchandise.

Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du client.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des articles, soit un échange d'un montant équivalent, les frais de retour et de réexpédition restant à la charge du client.

Le client devra alors retourner à EARL des Palmiers le colis à l'adresse suivante :

EARL des Palmiers – Fromages de Clarmontine

Ferme Millet

Rue de l'Eglise

64160 Barinque - France

A réception du colis, EARL des Palmiers jugera du parfait état de la marchandise retournée.

7. Remboursement

EARL des Palmiers s’engage à rembourser au client les produits visiblement défectueux ou ne correspondant pas à la commande, dans les 30 jours suivant l’achat. EARL des Palmiers procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réception des marchandises.

8. Modalités de remboursement

Dans le cas où EARL des Palmiers effectuerait un remboursement, il sera fait au choix de EARL des Palmiers par virement sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai de 30 jours à compter de la notification du remboursement.

9. Sécurisation des transactions

EARL des Palmiers met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet www.clarmontine.fr .

10. Contact

Pour toute information, question, remarque ou simplement pour nous donner votre avis, vous pouvez nous contacter par mail grâce au « contact » du site www.clarmontine.fr .

11. Responsabilité

L'EARL des Palmiers n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de l'EARL des Palmiers ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.


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